Özgür Bey’in davranışı etkin vatandaşın hangi özelliğini gösterir?

Özgür Bey, genel ağ üzerinden bir elektronik ürün satın almıştır. Ürün eline ulaştığında çalışmadığını fark etmiş ve satıcıyla iletişime geçmiştir. Satıcı sorunu çözmeyince Özgür Bey faturasını ve sipariş bilgilerini hazırlamıştır. Daha sonra hakkını yasal yollardan aramak için ilgili kuruma başvurmuştur.

Özgür Bey’in davranışı etkin vatandaşın hangi özelliğini gösterir?