Bir mahallede otobüs seferleri yetersiz olduğu için öğrenciler ve çalışanlar…

Bir mahallede otobüs seferleri yetersiz olduğu için öğrenciler ve çalışanlar evlerine geç ulaşmaktadır. Mahalle sakinleri bu sorunu tek tek konuşmak yerine birlikte hareket etmeye karar vermiştir. Sorunun duyurulması için yerel haber sayfasına bilgi verilmiş, imza toplanmış ve belediyeye başvuru hazırlanmıştır. Bazı gönüllü kuruluşlar da ulaşım güvenliği konusunda destek sunmak istemiştir.

Verilen olayda yönetimin karar alma sürecini etkileyen unsurlardan hangileri kullanılabilir?